PHÒNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
Thứ năm ngày 11 tháng 4 năm 2019
- I.CHỨC NĂNG-NHIỆM VỤ
Phối hợp với các phòng chức năng tham mưu cho Ban giám đốc trong việc hoạch định chiến lược phát triển, quản lý và sử dụng các nguồn lực của bệnh viện.
Lập kế hoạch và phối hợp với các bộ phận chức năng khác thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng.
- II.HOẠT ĐỘNG
- Hoạt động chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận, hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình, quy định khám chữa bệnh của bệnh viện.
Tiếp nhận phản ánh của khách hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong khả năng chuyên môn.
Thăm hỏi, khảo sát hài lòng người bệnh nội trú.
- Hoạt động quảng bá – tiếp thị
Quảng bá cho các dịch vụ mới khi có triển khai trong năm bằng các kênh thông tin: trang web, facebook, banner, poster...
Xây dựng các chương trình hướng đến khách hàng và cộng đồng nhân các ngày lễ kỷ niệm.
Cập nhật thông tin, hình ảnh mới trên các kênh thông tin như trang website và facebook bệnh viện.
- Hoạt động kinh doanh
Tiếp nhận các hợp đồng khám sức khỏe, phối hợp khoa khám bệnh tổ chức đoàn khám.
Xem xét và theo dõi chính sách ưu đãi đối với khách hàng KSK.
Phối hợp khoa khám bệnh xây dựng các gói khám (theo độ tuổi, theo ngành nghề, theo chi phí)
Phối hợp khoa khám bệnh xây dựng quy trình KSK.
Gửi báo giá và chính sách khám sức khỏe đến các cơ quan trên địa bàn TP. Rạch giá.
Tổ chức các đoàn khám ngoại viện khi có yêu cầu từ phía Công ty.
- 28/12/2011 21:46 - Phòng IT
- 28/12/2011 21:44 - Phòng kế hoạch tổng hợp
- 28/12/2011 21:41 - Phòng vật tư thiết bị y tế
- 28/12/2011 21:37 - Phòng hành chánh quản trị
- 28/12/2011 21:35 - Phòng tài chính kế toán
